Condiciones generales
1- PEDIDO Y PAGO
Los precios indicados en el sitio tendencias-meubles.fr están expresados con IVA incluido, pero no incluyen los gastos de envío. Los costos de envío se aplican en la página de pago. Cualquier pedido validado en el sitio por el cliente sólo será efectivo después de la aceptación total del pago.
El pago se realiza en línea mediante un sistema seguro de tarjeta de crédito. El importe total del pedido deberá abonarse en el momento de realizar el pedido. El cargo en la cuenta bancaria del cliente se realizará el día del pedido.
El cliente reconoce haber conocido, antes de realizar el pedido, toda la información a que se refiere el artículo L111-1 del Código del Consumo.
2- PLAZOS DE ENTREGA
En la página de validación del pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L216-1 del Código del Consumo, se indicará el plazo de entrega después de la tramitación.
3- ENTREGA A DOMICILIO
La entrega se realizará a través de un agente, siendo responsabilidad del cliente realizar, en su caso, las reservas oportunas en el momento de la entrega de la mercancía (firma del albarán de entrega e informe de los defectos presentes en la caja, si procede, al repartidor). ). ), de lo contrario no podremos aceptar una devolución. La entrega no incluye la puesta en marcha ni el montaje del mueble ni siquiera su fijación a las paredes. En caso de defectos aparentes o ausencia de instrucciones de uso y mantenimiento, el comprador deberá hacer que el repartidor los haga constar por escrito en el momento de la entrega.
4- DENUNCIA
El comprador está obligado a comprobar la mercancía en el momento de la entrega y debe mencionar en el albarán de entrega y por correo electrónico (en nuestra página de contacto), de conformidad con el artículo L.217-19 del Código del Consumo, las reservas que pretende realizar. hacer sobre el estado de la mercancía recibida (conformidad del mueble entregado con el pedido, defecto de fabricación, desperfectos de transporte, etc.). Cualquier reclamación deberá realizarse por correo electrónico en nuestra página “CONTACTO”.
5- RETIRO
El cliente tiene, de conformidad con el artículo L.221-18 del código del consumidor, un derecho de desistimiento (con excepción de los casos previstos en el artículo L.221-28 de dicho código) que puede ejercer en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente al del pedido. Para ello, el cliente deberá proporcionar a Tendances Meubles un formulario de desistimiento por correo electrónico en la página “CONTACTO”.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios y documentación. El reembolso, si los bienes devueltos son aptos para el ejercicio del derecho de desistimiento, se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la devolución. También se reembolsarán los gastos de envío facturados en el momento de la venta, no obstante el profesional no está obligado a reembolsar costes adicionales en su caso.
6- GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
En cualquier caso, cualquier venta por parte de Tendances-Meubles, cualquiera que sea la naturaleza del producto, queda cubierta por la garantía legal de conformidad del bien con el contrato (artículos L.217-1 a L.217-14 del Código de Consumo). y el de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.
Extractos del código del consumidor y del código civil
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: “El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: “El bien es conforme con el contrato: 1 - Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: • si corresponde a la descripción dada por el vendedor. y poseer las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; • si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2 - O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. Artículo L. 217-12 del Código del Consumo La acción por falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien. »
Artículo L217-16 del Código del Consumo: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inactividad de al menos siete días se añade al período de garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Artículo 1641 del Código Civil “El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la tenga”. no adquiridos, o habría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 del Código Civil, primer párrafo: “La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »